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智能應答 從心開始——聯通在線推出“沃助理-智能應答”一周年
通信產業網|2021-01-21 14:09:28
作者:崔亮亮來源:通信產業網

【通信產業網訊】2020年1月20日,中國聯通推出一款結合人工智能技術的互聯網化通信增強服務產品——沃助理-智能應答。一年以來,這款產品累計為1113.28萬用戶提供了超4.4億次、1.5億分鐘的智能應答服務,有效解決漏接電話的痛點,深受用戶的喜愛與支持。

“沃助理-智能應答”承載業內科大訊飛、百度、捷通華聲等主流語義引擎,結合強大的語音識別能力,快速匹配場景模型,識別成功率高達95%。當用戶遇到不方便接聽電話或手機關機、沒信號等情況,提供AI機器人代接服務,通過來電內容識別、智能語音交互、來電內容推送三大步驟幫助用戶做到“陌生電話可不接,重要電話不漏接”。

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疫情期間,“智能應答”緊急上線戰“疫”模式,面向一線醫護人員、疫情防控人員提供免費服務。先后為1萬余名戰“疫”人員提供免費服務,累計接聽20萬次,累計服務8萬分鐘。一位醫護人員說:“每次穿上防護服,我要連續工作6個小時,在這個期間無法接聽親朋好友的電話。多虧了智能應答的“貼心小助理”,幫我收集了大家的關心與祝福?!?/p>

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作為一款通信服務類產品,沃助理致力于優化用戶體驗,提升服務感知;持續打磨產品功能,提高AI引擎服務能力??勺R別的交互場景從20+增加至50+,不僅支持外賣、快遞、推銷等常用生活場景,而且支持邀約、拜訪、招聘等商務場景。音色從8個擴充至16個,既有溫柔、甜美、優雅的女聲,又有沉穩、深沉、陽剛的男聲,還有天真、可愛、稚嫩的童聲。同時,新增通訊錄、來電意圖識別、自定義回復語、國際漫游服務提醒等亮點功能。

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未來,隨著人工智能技術的不斷發展,中國聯通將持續創新,不斷迭代優化,讓用戶盡享5G時代所帶來的豐富通信體驗。

值此一周年之際,關注“沃助理”微信公眾號即有機會領取一個月免費體驗,更有多種超值套餐包供用戶選擇,快來挑選一位專屬 “AI助理”吧!

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責任編輯:崔亮亮

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